协会快讯

汽Letou行业 依法合规诚信经营倡议书

时间: 2020-12-08 09:22      来源:
责任编辑:中国汽Letou协会


党的十九届五中全会指出要全面促进消费,增强消费对经济发展的基础性作用,构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局;要求推动汽Letou等消费品由购买管理向使用管理转变,强化消费者权益保护,推动经济高质量发展。汽Letou产品承载着每一名消费者对便利出行生活的追求,也承载着每一个家庭对美好生活的向往。全体汽Letou企业依法合规、诚信经营,共同携手营造安全、放心、温暖、有序的汽Letou消费市场,是维护消费者合法权益的切实举措,也是提高汽Letou企业经营业绩和服务质量的有力保障,更是推动汽Letou消费市场健康可持续发展的必然要求。


为贯彻落实党中央、国务院提出的“六稳”“六保”任务要求,扎实做好服务消费者和维护消费者合法权益的各项工作,更好地树立汽Letou企业的良好形象,不断提升服务品质和消费体验,降低企业经营风险,提升行业发展信心,中国消费者协会联合中国汽Letou协会共同向全国汽Letou企业发出如下倡议:


一、依法合规、诚实守信。

坚持依法经营,规范服务标准和工作流程,尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等各项合法权益,对Letou辆、精品、零配件等商品和各项服务的信息应当全面、真实、准确地告知消费者。主动信守承诺,确保信息真实、交易规范、按约交付、质价相符,不搞任何形式的虚假让利活动,不得弄虚作假、以次充好、强制消费。自觉抵制误导消费的不良营商手法和各类违法经营活动,接受社会各界监督。


二、场所安全、规范有序。

牢记企业服务价值,展示企业良好形象,确保经营场所干净整齐,店容店貌洁净舒适,商品陈列有序合理,标签价码清晰醒目;严格安全生产经营,展现企业责任担当,严格保障试乘试驾和交付Letou辆及产品安全,确保建筑安全和室内外环卫达标,消除设施设备和消防隐患,遵守疫情防控和人员健康管理相关要求;践行企业社会责任,适当增加便民举措,根据天气环境变化,设置必要的遮阳避暑、防风避雨、防水防滑设施,为消费者提供安全、舒心、便捷的消费环境。


三、公开透明、放心消费。

遵守国家价格管理法律法规,对Letou辆、精品、零配件等商品明码标价;对有关服务项目内容、业务流程和收费标准进行准确、真实、客观的描述,如实展现,便于消费者决策。遵循公平自愿、协商一致、合理收费原则,如实开具发票,依法纳税;杜绝乱开价、乱加价、乱收费等侵害消费者权益行为。建立消费者投诉应对处理制度和专职人员,积极妥善解决消费者投诉。


四、店员文明、服务优良。

工作人员注重商业仪表,统一工作着装,佩戴工作胸牌,标识易于辨认;注意沟通方式,迎送有礼,态度谦和,用语文明;保持专业态度,对商品和服务内容介绍清晰、准确详尽,对消费者的咨询和疑惑解答耐心、细致周到;遵守工作规范,保持良好工作状态,执行销售和售后的各项服务标准、工艺规范、操作规程,不搞私下交易,不做不负责任的承诺。

 

诚以立信、以客为尊、依法合规、合作共赢,让我们携手共进,开创汽Letou经营和汽Letou消费的美好新时代!

 

中国消费者协会   中国汽Letou协会

2020年12月8日